基于不同行业产品和目标客户群的显著差异,客户关系管理系统也存在不同的行业解决方案。
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企业在实际运作顾客关系管理时,总是面临因员工流失而带来顾客流失的风险。
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1也称作变更请求管理(CRM),不要与客户关系管理混淆。
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Research on Frequent Flyer Program of Airlines Based on Customer Relationship Management
基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究
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银行业应用客户关系管理目的是提高银行为客户进行整体服务的能力,与客户建立长期稳定的关系,从而实现银行价值的最大化。
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同时,呼叫中心以客户忠诚度为着眼点,形成从售前、售中到售后贯彻一体的客户关系管理;
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So, customer value appraisal is the precondition of customer relationship management.
因此,客户价值的准确评价是中国移动进行有效客户关系管理的前提。
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本文以系统工程、经济学、博弈论和计算机辅助决策为理论基础,研究并设计了银行电子商务系统中的客户关系管理体系。
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交互视角下的客户关系管理时变决策模型研究
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经营分析可以发现企业运营的优劣,预测未来趋势;帮助细分市场和客户,进行有针对性的营销和高效的客户关系管理;对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。
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The Application of Activity Based Costing of Customer in Customer Relationship Management
客户作业成本法在客户关系管理中的运用
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第三,企业可以通过专业化价值因素&包含容易合作、迅速回应和培养关系三个方面,为大客户创造价值。
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Influence of customer loyalty on utility maximization in customer relationship management
基于客户忠诚度的客户关系管理总效用最大化研究
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参与员工关系管理,尤其是员工活动策划。
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我国家族企业在发展多年后,随着企业规模和外部环境等因素的转变,面临着员工关系管理的重大课题。
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本论文从管理沟通的角度,结合所研究的KB公司的员工关系管理的实际状况,提出了在员工关系管理中如何应用有效的管理沟通。
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客户关系管理(Customer Relationship Management&CRM)正被越来越多的企业所关注,而客户价值管理是客户关系管理中的核心与基础。
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